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Etwas funktioniert nicht oder eine Frage ist offen? Schreib uns — wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
Kontakt
Hilfreich für uns: iPhone-Modell, iOS-Version und was genau passiert ist. Bitte schick uns keine Gesundheitsdaten — für die Fehlersuche brauchen wir sie nicht.
Häufige Fragen
- Werde ich sofort belastet, wenn ich Pro teste?
- Nein. Während der 7 Tage zahlst du nichts. Das Abo startet erst danach — und nur, wenn du nicht vorher kündigst.
- Wie kündige ich?
- In den iPhone-Einstellungen unter deiner Apple-ID → Abonnements. Zwei Taps, jederzeit möglich. Die Kündigung läuft über Apple, nicht über uns.
- Welche Medikamente werden unterstützt?
- Wöchentliche und tägliche Präparate mit Wirkstoffen wie Tirzepatid, Semaglutid, Liraglutid und Dulaglutid. Dosisstufen, Intervall und Titrationsfenster stellen sich passend zum gewählten Präparat ein.
- Bekomme ich meine Daten auf ein neues iPhone?
- Die Daten liegen lokal auf dem Gerät und werden über dein verschlüsseltes iPhone-Backup mitgenommen. Stell das neue Gerät aus einem Backup wieder her, dann ist alles da.
- Ich habe Pro gekauft, sehe es aber nicht.
- Öffne die Paywall und tippe auf „Käufe wiederherstellen“. Achte darauf, dass du mit derselben Apple-ID angemeldet bist, mit der du gekauft hast.
- Gibt die App Dosisempfehlungen?
- Nein. PenTrack zeigt die üblichen Titrationsstufen deines Präparats an und weist darauf hin, wenn eine Erhöhung zeitlich möglich wäre. Die Entscheidung trifft immer deine Ärztin oder dein Arzt.